وزارة النقل الأمريكية. ساوثويست تحقق في انهيار السفر أثناء الإجازات



سي إن إن

قالت وزارة النقل الأمريكية إنها في المراحل الأولى من التحقيق في انهيار السفر في عطلة ساوث ويست إيرلاينز في ديسمبر.

يتضمن التحقيق فحصًا لما إذا كانت شركة ساوث ويست تقوم بجدولة رحلات جوية أكثر مما يمكنها التعامل معه.

وقال متحدث باسم الوزارة: “وزارة النقل في المراحل الأولى من تحقيق صارم وشامل في كارثة العطلة التي ضربتها شركة ساوثويست إيرلاينز والتي حصدت الملايين من السبل”.

ألغت شركة الطيران ، أكبر شركة طيران محلية في أمريكا ، أكثر من 16700 رحلة بين 21 و 29 ديسمبر. وتقدر ساوث ويست أن تكلفة هذه الإلغاءات ستكون في مكان ما بين 725 مليون دولار و 825 ​​مليون دولار. ما يزيد قليلاً عن نصف التكلفة – ما بين 400 مليون دولار و 425 مليون دولار – سيأتي من إيرادات التذاكر المفقودة ، والتي سيتم ردها إلى العملاء.

جزء كبير من الباقي هو تعويض العملاء عن شراء رحلات طيران مع شركات طيران أخرى ومكافأة 25000 نقطة في برنامج المسافر الدائم الخاص بهم. سيتلقى العديد من موظفي Southwest أيضًا “أجر تقديري” إضافي للعمل خلال الانهيار.

“أوضحت وزارة النقل لشركة Southwest أنه يجب عليها تقديم المبالغ المستردة والتعويضات في الوقت المناسب وستحاسب ساوث ويست إذا فشلت في القيام بذلك. تحقق وزارة النقل أيضًا فيما إذا كان مديرو Southwest قد شاركوا في جدولة طيران غير واقعية ، وفقًا للقانون الفيدرالي يعتبر غير عادل و ممارسة خادعة. ستستخدم وزارة النقل النطاق الكامل لسلطتها التحقيقية والتنفيذية لضمان حماية المستهلكين ، وستستمر هذه العملية في التطور حيث يتعلم القسم المزيد ، كما قال المتحدث.

وقالت ساوثويست إنها تتعاون مع التحقيق.

وقال بيان الشركة: “تم تصميم جدول رحلات العطلات لدينا بعناية وتقديمه لعملائنا بدعم من خطة قوية لتشغيله ومع عدد كبير من الموظفين”. “تم التأكيد على أنظمتنا وعملياتنا لأنها عملت على التعافي من عدة أيام من إلغاء الرحلات عبر 50 مطارًا في أعقاب عاصفة غير مسبوقة. نحن نركز بشكل كبير على التعلم من هذا الحدث ، والحد من مخاطر التكرار وتقديم الضيافة و خدمة ممتازة يتوقعها عملاؤنا منا. ”

قال وزير النقل بيت بوتيجيج في وقت سابق إن الوزارة “ستستخدم النطاق الكامل لسلطاتها التحقيقية والتنفيذية” إذا لم تتابع شركة الطيران تعويض المسافرين عن نفقاتهم الإضافية.

– ساهم كريس إيزيدور من سي إن إن في هذا التقرير

Leave a Comment